嘲讽女顾客穿40码鞋，涉事男主播被永久除名

近日，一则直播录屏视频显示，在一个名为“伯爵猫家女鞋清仓号”的直播间里，弹幕反映直播间的一名男主播说自己穿39码鞋，“为什么女生穿40码的鞋”，被指嘲讽女顾客脚大。网友们刷屏要求该主播道歉。

视频截图

该男主播回应说

“我也搞不懂，我道什么歉？”

直播间里的女主播则表示“他是玩笑话”“（男主播）真是乱说话”，并要求该男主播暂时离开直播间。

几分钟后，女主播要求男主播向粉丝道歉，上述男主播说道

“多大点事，我以为啥事呢这整的，真的是我说错了吗？”

并

用奇怪的语气说道“真的是不好意思”

，女主播随后说道

“你看，这群人不能得罪的啊，这群人很恐怖的，不能乱那个（说话）”

。

5月4日，涉事账号“伯爵猫家女鞋清仓号”发布道歉信称：“我们怀着无比沉重与愧疚的心情，就品牌合作主播在5月2日晚直播中因言行不当引发的严重舆论事件，向所有因此受到困扰、失望与伤害的你们，致以最诚恳的歉意：我们让你们失望了，对不起！”该道歉信的落款为江苏镇江丹阳市云阳镇美哉美哉鞋店。

该商家提出4点措施：

1.永久除名涉事男主播：

立即解除合作关系，永不录用、永不合作，追究其全额赔偿责任，包括由此给消费者及平台造成的全部损失。

2.严肃处理涉事女主播：

对涉事女主播予以严重警告及处罚。

3.全面整改规范团队：

公司内部所有主播开展为期两周的“言行规范”强化学习，每日复盘。恳请所有粉丝监督，保证后续不再发生类似事件。

4.对消费者全额退款：

凡在5月2日当晚该场直播中产生消费的用户（包括但不限于刷礼物、下单购物等），请凭消费记录截图联系客服，将进行全额原路退款，

无需退回商品

，无任何附加条件。