从爆品到服务全链路升级，FILA618交出高质量增长答卷

2026年电商618收官，运动时尚品牌FILA聚焦消费者需求与体验，通过精细化运营与创新，持续稳固运动户外行业领先地位，店铺再度登顶天猫运动户外品类榜首，天猫运动户外会员成交榜Top1。在行业“由量转质”的增长调整与AI科技赋能体验的趋势下，FILA依托产品创新与优质内容，并落地自研AI智能客服体系升级消费服务体验，持续引领运动时尚行业的线上高质量增长。

“现象级”薄底鞋家族成为爆品，多品类突围凸显产品实力

本次618期间，FILA针对消费者春夏季穿着需求推出创新产品矩阵，实现鞋服多个核心品类榜单突围。鞋履类涌现多款新爆品，3款薄底鞋成功跻身品类头部，其中跳跳鞋成为大热爆款；挖掘夏季轻户外运动趋势，新款溯溪鞋VETTA、波光鞋、赤足小丑鞋表现不俗。品牌心智品类老爹鞋凭借14款单品入围天猫品类TOP20的亮眼成绩，牢牢巩固统治地位。服装部分，以菁英POLO为代表的7款POLO衫入围品类TOP 20，运动及休闲短袖T恤、裙装等亦取得优异表现。

FILA 老爹鞋稳居品类统治地位，跳跳鞋、Ritmo柔雾鞋、菁英 POLO 全线登陆品类TOP榜单

薄底鞋品类中，“ECHAPPE跳跳鞋”以具有轻、弹、软脚感的差异化定位打破品类功能痛点，成为品类黑马。这双“可以跳的薄底鞋”，自4月上市以来，通过“春日跳房子”线下快闪、明星穿搭种草、全域线上内容铺垫完成前置蓄水。该鞋款亦于近期斩获被称为“鞋履界的奥斯卡”的2026年度FNAA中国鞋履成就奖“年度现象级鞋款”重磅荣誉，也为其在大促期间进一步积累了行业口碑与市场关注。

此外，品牌顺势承接夏日足球风潮与Blokecore穿搭热度，以跳跳鞋联动薄底鞋家族中足球风格的RITMO柔雾鞋、GLIO舞纱鞋组成品类风格矩阵，持续释放爆款势能，最终带动薄底鞋成为拉动品牌鞋类增长的重要引擎。

从场景种草到明星直播间，优质内容实现销量与用户资产双沉淀

营销层面，FILA以精准用户策略和优质内容，搭建“线下活动引爆—线上内容承接—直播转化沉淀”全域营销闭环，最终斩获天猫运动户外会员成交榜Top1、会员拉新榜Top2的成绩，实现生意增长与用户资产沉淀双突破。

产品种草方面，品牌聚焦当季如春日看展、夏日通勤、野外溯溪、假期出游等丰富生活场景，生活化演绎POLO衫、溯溪鞋等产品，并提供全身风格化穿搭方案，提前锁定消费意向。

FILA品牌名誉合伙人杨幂直播间生动演绎“运动千金风”穿搭，品牌持续种草生活场景产品内容

在品牌直播间，FILA借势夏日足球风潮，打造品牌名誉合伙人杨幂的“运动千金风”直播专场，定制还原复古更衣室、绿茵看台等沉浸场景，实现产品展示、穿搭演绎与场景体验的深度融合。直播中，杨幂以多套松弛感足球风造型，完整演绎薄底鞋家族、夏季T恤、POLO衫等核心单品的多场景适配性，有效拉高鞋服品类连带转化，实现风格心智渗透与生意增长的双向提升。

自研AI客服化身顾客“专属搭配师”，数字创新赋能消费体验

为提升线上顾客体验满意度，FILA依托自研“灵言”AI客服大模型完成功能迭代，跳出行业AI客服仅能基础答疑的同质化困境，新增多模态图像检索、AI搭配推荐两大特色能力，化身顾客一对一定制“专属搭配师”与“按图索骥”的智能“产品推荐官”，将客服工具升级为主动式智能导购，成为大促服务体验升级的核心亮点。

FILA自研AI客服化身一对一智能“专属搭配师”与“产品推荐师”，识图检索功能3秒极速响应

消费者上传任意穿搭实拍图、单品图片，系统3秒即可精准匹配同款及相似单品，找款效率较人工提升10倍。此外，升级后的AI穿搭功能，可根据用户出行场景、风格偏好快速生成成套穿搭方案，支持实时调整搭配，穿搭推荐效率较人工提升40%，搭配下单转化率同步上涨10%。不同于行业将AI客服定位为“降本工具”的普遍思路，FILA以用户体验为核心打磨自研技术，在大促峰值下稳定保障服务品质，也为运动时尚行业智能服务升级提供了参考范本。

ONE FILA战略持续释放，品牌系统增长能力进一步显现

本次618，FILA没有陷入价格竞争，而是以创新产品捕捉真实消费需求，以AI科技提升服务效率与顾客体验，以优质内容承接用户资产。从线下到线上，大促周期内外品牌的全域协同布局，正是ONE FILA战略在电商侧增长势能的持续释放。FILA将继续展现高端运动时尚品牌的增长韧性与系统运营能力，致力引领行业下一阶段的高质量、价值导向的全新发展方向。