南昌县：“小鞋柜”撬动“大治理”，“小楼道”彰显“大文明”

步入南昌县恒北社区恒大绿洲小区的单元楼道，通道整洁敞亮，墙面干净素雅，处处透露着安宁平和。“现在的楼道宽敞通透，清清爽爽的，邻里之间也不再闹别扭了，以前觉得邻里纠纷是小事，没想到社区这么重视，多方‘轮番上阵’，既讲法又讲情，我们心服口服。”喻先生感慨道。

原来，喻先生房屋此前空置，今年夏天搬入后，发现陈女士在楼道公共区域靠墙安装了一组鞋柜，挤占了公共空间。沟通未果后，喻先生也在公共区域放置鞋柜“以牙还牙”。邻里之间不仅为此闹得不可开交，还产生了极大的消防安全隐患。

社区获悉后，网格员第一时间上门走访，分别倾听双方诉求，摸清矛盾症结，物业人员同步现场勘察，核实鞋柜占用公共通道的具体情况。

厘清了事情的来龙去脉后，由社区牵头组织多方会谈。现场的社区工作人员动之以情、晓之以理，引导双方换位思考：“远亲不如近邻，鞋柜堵的不只是路，更是人心。”物业人员结合现场实际，提出在合规区域增设集中收纳设施的替代方案，兼顾居民收纳需求与通道畅通。片区民警则严肃阐明法律底线，划清公共空间与私人空间的界限。经耐心调解，双方同意各自撤除鞋柜，恢复楼道原貌。

纠纷化解不代表工作结束，社区趁热打铁，组织居民共同制定楼道公约，倡导文明使用公共空间。同时，将此次社区典型纠纷纳入“我为群众办实事”重点清单，凝聚多方力量，对辖区内楼道堆物问题开展全方位、拉网式排查，从源头预防类似矛盾。

小小鞋柜，折射出基层治理的现实课题。一件邻里琐事的妥善处置，让楼道这一方狭小空间，成为涵养新时代邻里文明的小小阵地。据悉，下一步，南昌县银三角街道将持续用好居民议事协商平台，把矛盾调解、文明宣传融入日常，激活基层自治活力。