8200元专柜购入古驰鞋，穿不到5次就破损！门店判定人为损坏…

近日，杭州胡先生在万象城古驰专柜花费8200元买下一款新款运动鞋。他表示，前后穿着不超过5次，累计走路不足5公里，日常通勤环境干净，没有剧烈踩踏、涉水磕碰，鞋口滚边皮质就出现严重开口破损。

发现问题后，胡先生第一时间联系门店，将鞋子送售后检测，没想到品牌给出结论：破损属于人为造成，无法提供退换售后。

胡先生十分不解，自己也购买过多款几百至上万元的鞋子，从来没有出现短时间内衬开裂的情况。奢侈品售价高昂，大家默认品质匹配价格，如果轻微穿着就出现破损，售后还简单归责于消费者，很难让人信服。

这件事也戳中不少奢侈品买家共同的痛点：

1、高价不等于高品质。奢侈鞋履更看重设计与品牌溢价，部分款式用料娇贵，耐磨度甚至不如平价运动鞋；

2、售后话语权掌握在品牌手里。检测由品牌内部完成，一旦出现质量争议，商家常常以穿着不当、人为损坏为由拒绝退换；

3、维权难度较大。普通消费者很难自行出具第三方权威质检报告，协商常常陷入僵局。

✅买到奢侈品出现质量问题，记住维权步骤

1、保存购物小票、付款记录、聊天记录、破损实拍视频；

2、先和门店协商退换，如果只同意维修，可明确表达诉求；

3、协商失败拨打12315向市场监管部门投诉，申请行政调解；

4、调解无果，委托第三方机构检测，通过法律途径维权。

奢侈品卖的不只是款式，更要有与之匹配的品质和完善售后。不能只收取品牌溢价，却弱化质量责任。