女子跑全马鞋子掉底光脚完赛 网友评论同款掉底 特步客服回复尴尬了

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11月10日那天，绍兴马拉松开跑了，大家都摩拳擦掌、跃跃欲试，想要在这长跑盛宴中一展身手。可是有一位女子她买了一双特步的跑鞋，才穿了一个月，为了这次马拉松做准备，结果跑到23公里的时候，鞋底竟然给脱胶了！

这可把她急坏了，因为鞋子没了底，跑起来就像是在溜冰，速度大受影响。最后没办法，她只能把鞋脱了，提着鞋底，硬着头皮跑完了全程后崩溃大哭。这事还没完，跑完比赛第二天，这位女子又发了好几个视频，吐槽她的马拉松经历。

她说自己为了这场比赛准备得那叫一个充分，原想着能在3小时30分到3小时40分之间跑完，结果因为这双鞋子，连4小时都没跑进。成绩截图显示，她用了4小时2分28秒才跑完，平均配速是每公里5分40秒，比自己预想的差远了。

这一发视频，可不得了，眼尖的网友们一下子就注意到了这双让人头疼的跑鞋——特步160×6.0“冠军竞速碳板跑鞋”。大家一查，这双鞋可不便宜，线上平台特步官方旗舰店标价1299元，说是适合全马430以内的进阶跑者，专为马拉松比赛和速度训练设计的。

广告里还吹得天花乱坠，说这鞋耐磨，能跑超过2000公里，就算下雨天也能放心穿。

但比赛当天绍兴下起了小雨，路面湿滑，这双鞋就露馅了。网友就开始琢磨了，这鞋子脱胶是不是和下雨有关系啊？特步的客服倒是挺客气，说他们的产品都是正品，经过严格质检的。但当被问到鞋子是否防水时，客服就支支吾吾了，只说“不建议用水久泡”。

这事还没算完，评论区里又有网友跳出来了，说这事不是个案，还有两位男性跑者也遇到了同样的问题。网友一合计，这鞋子在马拉松比赛中出问题，可不是小事。

另一位网友也分享了自己的相似经历，这一下子就炸开了锅，大家纷纷质疑这款鞋的设计是否存在缺陷。特别是鞋底的多层粘合结构，让网友们议论纷纷。大家都想知道，这款鞋子到底做没做过防水测试？毕竟比赛当天还下着小雨呢。

再来说说特步官方店铺的售后服务吧。虽然这款鞋子售价不低，但官方承诺，购买一个月内若出现非人为损坏，消费者可享受三包服务，得联系客服解决。可是，对于鞋子在雨天跑步的适用性，客服又说了，不建议长时间在水中。这一下子就让消费者们懵了，广告里不是说“即便在雨中也能安心跑步，加速更加自如”吗？这怎么解释呢？

这事在网上传得沸沸扬扬的，特步的客服回应，说实话，有点让人失望。大家伙都觉得，特步应该赶紧道歉，然后主动提供上门更换新鞋的服务，这样才能显得有诚意嘛。可是呢，特步那边似乎还没想好怎么应对，这就让消费者们更不满了。咱来说说我的看法吧。我觉得，特步这次可真是栽了个大跟头。对于运动品牌来说，产品质量和用户体验那可是重中之重，这次马拉松事件不仅影响了选手的表现，还严重损害了特步的品牌形象。消费者们可不是傻子，他们花钱买东西，肯定希望物有所值嘛。如果品牌面对问题的时候态度不积极、解决方案不到位，那消费者们肯定会心生不满的。

而且，我觉得特步的广告宣传也得改改了。别老是为了卖货就瞎吹牛，什么“耐磨能跑超过2000公里”、“下雨天也能放心穿”之类的。你得先想想，这些承诺是不是真的能做到？如果不能做到的话，那不就是欺骗消费者吗？这样一来，品牌形象不就更完蛋了吗？再来说说消费者们吧。我觉得，消费者们在遇到问题的时候也得理智一点、冷静一点。得先了解一下情况、收集一下证据、然后再通过正当途径来维权，这样才能让品牌重视你的问题、才能更好地解决你的问题嘛。

总的来说，这次特步跑鞋马拉松途中脱胶事件给我们带来了很多启示和思考，品牌要想长久发展、要想赢得消费者们的喜爱和信任，就得始终坚守产品质量和用户体验的底线。而消费者们在遇到问题的时候也得理智维权、合理表达自己的诉求。只有这样，我们才能共同营造一个公平、公正、健康的消费环境。还有就是大家都得长点心，买东西的时候得仔细挑选、货比三家，最后，希望特步能够认真对待这次事件、赶紧采取措施解决问题、并且改进自己的产品质量和广告宣传方式吧，同时，也希望其他运动品牌能够引以为戒。

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