杭州余杭：平凡网格员的暖心时刻

潮新闻客户端 通讯员 唐燕青

3月11日早上7点，杭州市余杭区径山镇平山村的专职网格员王璐正准备送女儿上学，开启新一天的工作。然而，一个紧急的电话打破了此刻的宁静。

电话那头传来钱奶奶虚弱而又焦急的声音，她诉说着自己身体不舒服，家中无人照料，仿佛陷入了深深的无助之中。王璐的心猛地一紧，她深知自己作为网格员的责任，没有丝毫犹豫，立刻将送女儿上学的事情交代给家人，便匆匆忙忙地出门了，甚至连工作鞋都忘记换了。当王璐赶到钱奶奶家中时，看到老奶奶拄着拐杖坐在门口一边哭诉一边抱怨家人不管她，满脸的痛苦和委屈让人心疼。王璐连忙上前，一边轻声安慰着老奶奶，一边温柔地握住她的手，给予她温暖和力量。

在安抚好钱奶奶的情绪后，王璐迅速行动起来，联系钱奶奶的家人。了解到钱奶奶的家人都在上班，家中还有三个曾孙女需要照顾，一时间确实难以分身。王璐没有丝毫抱怨，而是耐心地与他们沟通，让他们放心工作，自己会照顾好钱奶奶。

王璐陪伴着钱奶奶，同她聊聊天、询问病情，细心地照料着她，仿佛变成了老奶奶的亲孙女，用自己的行动诠释着关爱与责任。在她的陪伴下，钱奶奶的情绪逐渐稳定下来，脸上也露出了些许欣慰的笑容。

王璐的这一举动，虽然看似平凡，但却如同一盏明灯，照亮了钱奶奶心中的黑暗。她用自己的实际行动，诠释了网格员的使命与担当，让人感受到了人性的温暖与善良，成为了平山村村民心中的好网格员、好榜样。

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