5500元大牌运动鞋洗后变“山寨”，女子一波操作踩雷互联网洗护

2025年3月，一起看似普通的互联网洗护服务，却在广东掀起了波澜。消费者杨女士踩了个大坑，花69块钱洗了三双运动鞋的廉价服务，结果把一双价值5500元的大牌鞋搭了进去。让人哭笑不得的是，当事人把奢侈品交给了丰巢洗护这样的互联网平台，后续的剧情发展令人咋舌。这一幕堪称洗护界的魔术表演，平台仿佛开启了一场变身秀，把奢侈品硬生生变成了地摊货。事后，杨女士直呼上当，这次尝鲜的代价着实不小。杨女士在3月2日通过丰巢平台下单，服务费只要69元。谁料这一单直接延迟半个月，从预计的3月5日拖到18日才送达。

关键是这双迪奥运动鞋还是她2019年花5500块淘来的心头好。在这漫长的等待过程中，平台客服只丢出一句精洗搪塞过去。可下单页面压根就没有这项服务。半个月的时间，足够让一双鞋子经历千山万水，最终成了个面目全非的山寨版。当这双鞋终于现身，外观变化令人瞠目：鞋头包边胶消失得无影无踪，带有黑色五角星的品牌鞋底硬给换成了素白色，更绝的是鞋尾原本的大牌标志竟成了fashion。丰巢洗护客服甩出一句鞋子老化需要更换，企图搪塞过关。然而杨女士表示这双鞋平时都是精心保养，使用频率不高。

更离谱的是，平台质检系统在鞋底明显增高、颜色不协调的情况下，依然给出了通过的结论。在整个服务过程中，平台不但未经沟通就擅自更换配件，还让原本简单的洗护变成了一场改装秀。针对这次不当服务，杨女士提出3000元赔偿要求。她指出该款鞋目前官网售价已涨至7400元，重新购入成本更高。而丰巢洗护则从最初的1800元加价到2700元，双方迟迟未能达成共识。平台客服已承认未经沟通就更换鞋底属实。对于具体赔偿标准，客服表示正在向公司申请方案，将安排专员跟进。目前这起消费纠纷仍在协商中。