九旬老人模糊求助 鞋底水渍暗藏玄机

【秦帮忙】

九旬老人颤巍巍闯社区，反复念叨“家里跑水了”却讲不清细节，家属以为老人犯糊涂没当回事，细心的社区工作人员触摸老人鞋子，竟揪出紧急隐患。一场暖心联动救援就此展开。

维修人员义务维修老人家中水管。（图片由西港里社区提供）

近日，一位91岁的老人脚步蹒跚走进海港区北环路街道西港里社区居委会，工作人员当即热情接待。老人年事已高、耳背眼拙，与人交流格外费劲，只是反复念叨“家里跑水了”。

工作人员一边轻声安抚平复老人情绪，一边紧急联系家属，拨通其二女儿电话说明情况后，对方说老人年事已高，时常糊涂、言语无准，让老人自行回家，还表示照顾老人的大女儿或许外出买菜，其未向社区工作人员提供联系方式。

细心的工作人员触摸老人鞋子，发现鞋底湿滑且带有水渍，察觉事情或许另有隐情。担心老人独自返程易磕碰摔倒，当即决定全程护送。刚到老人居住楼下，便见一名全身湿透的女士焦急寻人，正是老人的大女儿。

更令人焦急的是，她同样有听力问题，且没有手机，她连说带比画着告诉社区工作人员，家中水管突发断裂，积水已没过脚踝，自己无力关闭阀门，只能冒水外出寻找母亲。

情况紧急，西港里社区工作人员立刻拨通市自来水有限公司服务热线报修，特意叮嘱维修人员体谅母女俩沟通不便，需耐心细致处置。

随后，市自来水有限公司北部工业区分公司皓月城维修班组抵达后，发现漏水问题不在职责维修范围内，但得知母女俩对外沟通困难、办事不便的处境后，当即决定免费采购管件，义务上门抢修。维修人员迅速更换断裂水管与自来水节门，固定好水表，直至漏水隐患彻底消除才放心离开。

从老人模糊求助到隐患清零，这场救助满是民生温度。社区贴心守护、水务部门善意相助，切实为特殊家庭解了燃眉之急，守护居民居家安全与舒心生活。

记者：周磊

编辑：李志财

见习编辑：高春梅

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