顾客买鞋被店员备注“买双鞋子都嫌贵”，FILA官方致歉
发布时间：2025-11-24 21:28 浏览量：7
近日，郑州一网友表示，其在正弘城FILA儿童店购鞋后，发现店员将其微信备注为“买双鞋子都嫌贵”，引发热议。该网友晒出群聊截图显示，店员在会员群中公开带有贬义的客户标签，多名群成员质疑其服务态度。店长随后在群内致歉，称备注本意为“细化服务”，绝无不尊重顾客之意。11月24日，FILA官方客服对此表示已登记反馈；郑州门店工作人员表示正积极处理。同日，FILA消费者体验官号在社交平台公开致歉，承认员工行为失当，已对涉事人员严肃批评，并承诺将主动联系当事人妥善解决。