郑州斐乐店员备注辱客，一句话惹众怒！

“买双鞋都嫌贵”！郑州斐乐店员神操作，一句话把品牌送上热搜！

这下可真是“出名”了！不仅郑州人知道了，全国人民都跟着围观了！

最近，在郑州的一家斐乐（FILA）门店，发生了一件让所有人都目瞪口呆的事。一位女士带着孩子去买鞋，全程干脆利落，从进门到付款，也就十分钟，试了三双就搞定买单。按理说，这种不墨迹、不折腾的顾客，简直是店员眼中的“优质客户”吧？

可谁能想到，这位女士转头就在会员群里看到了自己被店员打上的“标签”——“买双鞋子都嫌贵”。

更绝的是，这备注还直接发到了几百人的会员群里，瞬间就炸了锅！这位女士的遭遇，一下子从私下的“小动作”变成了公开的“处刑”。

说实话，现在很多销售行业私下给顾客做备注、打标签，这事儿大家心里都有数，不稀奇。但千不该万不该，就是让顾客本人知道！这已经不是简单的服务问题了，这是赤裸裸的冒犯和羞辱。

你嫌我买得少，觉得我抠门，可以，那是你的自由。但你把这种想法当成官方备注，还广而告之，这就把品牌和顾客的关系彻底搞僵了。顾客花钱是来享受服务的，不是来买你白眼和标签的！

这件事最致命的一点，是它彻底摧毁了品牌的信任感。以后谁还敢放心大胆地去斐乐消费？是不是每个人结完账，都得在背后被嘀咕一句？这种疑虑一旦产生，对品牌的伤害是巨大的。

目前，斐乐官方已经出来回应，说对涉事店员进行了“严肃批评”。这个结果，你们觉得如何？

说实话，我觉得光“批评”可能还不够。一个店员的行为，背后反映的是整个品牌的管理和企业文化。如果对一线员工的服务培训不到位，对顾客隐私和尊重的意识没有刻进骨子里，今天出事的是郑州这家店，明天就可能是在任何一个城市的任何一家店。

品牌的好名声，是靠一双双鞋、一件件衣服，用真诚服务一点点攒起来的。可要毁掉它，一句“买双鞋都嫌贵”就够了。希望斐乐能真正从这件事里吸取教训，别让一颗老鼠屎，真的坏了一锅汤。

大家对这事怎么看？你觉得“严肃批评”够了吗？评论区里聊聊！