店员备注顾客“买双鞋子都嫌贵”并发会员群，斐乐官方紧急致歉

瑞财经 张林霞 近日，郑州正弘城FILAKIDS门店曝出店员不当备注消费者会员信息，并将信息发至会员微信群的事件，引发舆论广泛关注。

对此，FILA官方发布致歉声明，称已对涉事员工作出批评处理。

FILA斐乐中国回应表示，公司高度重视该事件，已第一时间启动内部核查，强调涉事门店员工的操作严重违反员工行为指南。

同时，FILA斐乐中国透露正与涉事消费者展开深入沟通，力求尽最大努力消除事件给消费者带来的困扰。

该消费者在社交平台发布的微信截图显示，其会员信息被备注为“2025年11月23日粉丝”，描述栏写有“11月23日注册的就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码”，还被贴上“买双鞋子都嫌贵”的标签。

另一张微信群“正弘城5楼FILAKIDS会员5群”的聊天记录显示，前述截图被店员发到了群内。会员群的部分消费者对该行为提出了质疑。

1911年，FILA由意大利的Fila兄弟创立，此后陆续布局高尔夫、网球、健身、瑜伽、跑步及滑雪等领域，推出了各品类的运动鞋服产品。

2009年，安踏斥资4.6亿元从百丽手中获得FILA在大中华地区的商标使用权与专营权。据FILA官网数据，其儿童鞋售价区间为480-1380元，其中680-780元价位的产品占比最高，这一价格水平显著高于安踏集团旗下安踏品牌的儿童鞋——安踏儿童鞋定价在200-439元之间。

FILA与安踏是安踏集团的两大核心品牌，今年上半年，安踏集团实现营收385.4亿元，同比增长14.3%；经营利润达101.31亿元，经营利润率为26.3%。其中FILA营收141.82亿元，占集团总营收的37%左右，在集团产品矩阵中营收规模仅次于安踏品牌的169.50亿元，位列第二。