崆峒区：“家门口”的服务站让幸福持续加码

（平凉市融媒体中心记者 张霞）服务群众如何出实招、见实效？

走进崆峒区西郊街道民馨家园社区，答案就藏在那个充满烟火气的“家门口”服务站里。这里没有空泛的口号，取而代之的是一场于细微处回应民需的“暖心变革”。

近年来，民馨家园社区坚持党建引领，以“服务零距离，贴心暖民心”为宗旨，将党群服务中心精心打造成集“民馨服务台、民馨创工坊、民悦调解角、暖心驿站”于一体的多功能服务矩阵，让便民服务真正有了速度，关爱帮扶透出了温度。

11月24日，社区居民张阿姨怀着试试看的心态，来到社区全科服务台咨询高龄津贴政策。令她意外的是，工作人员不仅耐心细致地解答了政策疑问，还主动询问其是否还有其他需要办理的事项。得知张阿姨的城乡居民医疗保险尚未缴纳，工作人员当即手把手指导她通过手机完成了缴费操作。

“来一趟就把几件事情都办妥了，这样的服务太贴心了！”张阿姨的感慨，道出了社区推行全科服务，实现“进一扇门，办所有事”的初衷。如今，养老认证、政策咨询、证明开具等昔日需辗转多个窗口办理的琐碎事务，居民在这一个服务台前便能一站式集中解决，办事效率大幅提升。

服务的温度，不仅体现在办事窗口的便捷高效，更延续在授人以渔的技能培训中。

推开社区民馨创工坊的门，明亮宽敞的空间里，几位居民正围坐在长桌旁，专注地交流着手工艺品制作技巧——这里已成为社区居民尤其是妇女群体喜爱的共享空间。

“今年以来，创工坊已面向辖区妇女开展了3期麻鞋编织培训，每期都得到了居民的积极响应，参与热情高涨。这些贴合民生实际的培训课程，让妇女群体在兼顾家庭照料的同时，系统掌握了一门实用增收技能，切实实现了‘守着家、学手艺、增收入’的美好愿景。”崆峒区西郊街道民馨家园社区党委书记、居委会主任张秀民告诉记者，除了麻鞋编织，创工坊还常态化开展义剪、义诊等便民活动，已累计服务居民5000余人次，让他们在家门口真正感受到了社区的温暖与关怀。

沿着服务站往里走，一楼的民悦调解角里，调解员正耐心倾听一对居民的争执。在这里，调解员们以法为据、以理服人、以情动人，让许多剑拔弩张的矛盾场面最终化为握手言和的温馨画面。

“多亏了调解员的耐心疏导，我们邻里间多年的隔阂总算消除了。”刚刚达成和解的王先生感慨道。这个特色阵地今年已成功化解各类矛盾纠纷300余起，不仅筑牢了社区安全的底线，更成为增进邻里感情的桥梁，让“远亲不如近邻”的传统美德在社区重新焕发生机。

对于整日奔波在大街小巷的户外劳动者而言，社区暖心驿站早已成为他们最贴心的“避风港”与“能量站”。

“忙了一上午，能在这儿喝口热水、给手机充充电、歇歇脚，感觉浑身都舒坦多了。”正在驿站内休息的外卖小哥一边整理配送箱，一边向记者说道。

驿站内，充电插座、冷热饮水设备、休息座椅、应急药品等便民设施一应俱全，温馨整洁的环境让户外劳动者能够随时前来避寒暑、遮风雨、解疲惫。这处方寸天地，不仅精准解决了户外劳动者饮水难、休息难、充电难等实际问题，更承载着城市对劳动者的尊重与关怀，成为传递社会温情的重要纽带，让“劳动光荣、奋斗可敬”的价值理念在细微关怀中落地生根，为基层治理注入温暖底色。

从“进一扇门，办所有事”的便捷，到“守着家，学手艺”的踏实；从“巧解千家结”的和谐，到“驿站续航力”的关怀，崆峒区西郊街道民馨家园社区的四大服务阵地如同四根支柱，共同撑起了为民服务的温暖天空。

“老百姓的需要在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”张秀民表示：“未来，我们将继续携手每一位居民，拓展服务领域，让更多惠民生、暖民心的创新举措在这里落地落实，转化为居民可观可感的幸福生活。”

如今，走进民馨家园社区，你能感受到的不仅是便捷与高效，更是那份日渐浓郁、触手可及的幸福。这份幸福，正在“家门口”持续加码，化作张阿姨满意的笑容、李女士灵巧的双手、外卖小哥放松的神情，在社区的每一个角落静静流淌。