暖心“鞋”助 浙商银行湖州长兴支行金融服务有温度

“以前都没穿过这么合脚的鞋，你们比亲人还贴心啊！”近日，湖州长兴支行营业大厅里，一位老人穿着崭新的加绒棉鞋来回踱步，脸上漾起笑容。这温暖的一幕，源于老人一个朴素的愿望——办张银行卡，攒钱买双过冬的棉鞋。

当天中午，支行员工发现老人穿着破损袜子走进大厅，冻得脚踝发红。询问后得知，老人想办卡攒钱买鞋过冬。工作人员当即决定：“别等攒钱了，我帮您买！”一边为老人办理开卡业务，一边用手机在线下单了一双合脚的棉鞋。

等待鞋子送达的间隙，大堂经理递上热水，陪老人聊家常，详细讲解银行卡使用常识。半小时后，棉鞋送到，员工弯下腰递给老人，老人踩着厚实的棉鞋，眼里的感动藏不住：“这鞋暖脚，你们的心意更暖心啊！”

作为湖州市长兴县首家“银发服务驿站”，浙商银行湖州长兴支行始终聚焦老年群体需求：大厅里爱心毛毯、按摩仪、轮椅、血压仪等便民设施齐全；“银发金融小课堂”用方言讲解防诈骗知识；对行动不便的老人提供上门服务……从业务办理到生活关怀，用细节诠释“适老服务”的温度。