郭女士花1688元买鞋，回家发现脱胶，店长嚣张嘲讽后真相大白

实体店生意越来越难做，按理说商家更应该把顾客当上帝，服务至上才对。可现实却是，有些店员的态度比皇帝还牛，这不，胜道体育就上演了一出"店大欺客"的闹剧。

国庆假期，郭女士带着孩子在万象城逛街，花了1688元在胜道体育买了一双阿迪达斯跑鞋。本以为是给孩子的贴心礼物，没想到这双鞋成了噩梦的开始。回家后没多久，郭女士就在火锅店里发现了鞋子脱胶的问题，裂口清晰可见。她立刻返回店里要求退货，这本是合情合理的要求。

然而店员的反应让人大跌眼镜。不仅拒绝退货，还一口咬定是人为损坏。郭女士心想着刚买就坏，这算什么人为损坏？她要求查看监控，想要证明自己的清白，可店员却百般阻挠。更过分的是，当郭女士试图拍照记录时，竟然被几个店员围攻，场面一度失控。

冲突升级后，郭女士发现了一个更令人愤怒的事实——店长的微信聊天记录显示，他们竟然在故意拖延处理。这种明目张胆的欺骗行为，让人不禁怀疑这些人的职业操守在哪里。双方的肢体冲突最终导致了报警处理，民警也介入了这场纠纷。

记者闻讯赶来采访时，店长的表现更是刷新了人们的认知底线。面对镜头，这位店长不仅没有丝毫愧疚，反而一脸嚣张地嘲讽郭女士："你买1000多的鞋子过个年，还指望我怎么着？"这种话从一个店长嘴里说出来，简直让人无法直视。1688元的鞋子在她眼里竟然成了"便宜货"，这逻辑实在让人费解。

店长的狂妄态度彻底激怒了围观群众，网络上开始有人转发这个事件。大家纷纷谴责这种恶劣的服务态度，认为胜道体育和阿迪达斯品牌形象因此严重受损。网友们的评论一边倒地批评店长的嚣张行为，有人甚至说："这样的服务态度，难怪实体店越来越不行了。"

就在舆论持续发酵时，阿迪达斯的巡店工作人员终于坐不住了。他们查看了监控记录后，不得不承认确实是鞋子质量问题，当场同意退货并道歉。可这时候的道歉还有什么意义？消费者已经被吓得不敢进店了。

这一幕真是让人哭笑不得。如果没有监控，如果没有记者介入，如果没有网络发酵，郭女士的维权之路还会有多艰难？一个消费者要经历多少波折才能维护自己的合法权益？

最让人无语的是，胜道体育作为知名品牌连锁店，竟然能招到这样的员工和店长。一个敢于对顾客嚣张嘲讽的店长，平时是怎么通过面试的？这样的员工素质，这样的服务态度，品牌方真的毫不知情吗？

这起事件暴露的问题远比一双鞋子的质量问题严重得多。当实体店生意本就艰难的时候，如果还抱着"店大欺客"的心态对待消费者，那离关门倒闭也就不远了。毕竟，没有顾客的店铺，再大的牌子也是空壳子。

阿迪达斯这次的管理漏洞暴露无遗，一个店长的恶劣态度就能让整个品牌声誉受损。这样的员工，这样的管理，品牌方是不是该好好反思一下自己的招聘和培训体系了？