实测ChatGPT智能购物：不太好用，但依然提供了一种可能性

这个世界，果然是“时新秒异”。

上周，豆包手机助手，引起了不小的讨论。但其实，就在这之前不久的11月下旬，ChatGPT也赶在黑色星期五和圣诞的购物旺季前，推出了一个名为“Shopping research”的新功能。你可以叫它，购物研究。或者，智能购物。

按照官方的说法，这个“智能购物”，是一个“个性化的产品专家”，能帮你做这么几件事。

1）像导购一样，主动向你提问，搞清楚你到底想要什么；2）深度研究全网，帮你对比不同的产品；3）基于对你偏好的理解，生成一份为你量身定制的推荐，并附上商品链接。

甚至，这个功能，也是由专门为购物任务训练过的GPT-5 mini模型来驱动的。

听上去，很不错。但是，真的有那么神奇吗？实际效果怎么样？和我们又有什么关系？

说来惭愧。我也是这几天才知道这个新功能。所以，来。我们先简单试一试。

我问，我打算买双篮球鞋，能给我做个推荐吗？

它并没有立刻回答我，而是给了我一张“问卷”。这张问卷，大概包含了五六个问题。比如预算是多少。比如性别是什么。比如更看重哪方面的性能。

有点意思。我依次作答。

然后，它又给了我第二张“问卷”。这张问卷，包含了十几张不同的商品卡片。卡片上，是具体的图片、价格等等商品信息。下面，是两个按钮。感兴趣，和不感兴趣。如果选了“不感兴趣”，它还会问你原因。是因为价格、款式、特征，还是品牌。

（图片可左右滑动）

呼。终于，答完题了。我开始等待。

大约5分钟后，一份报告生成了。这份报告，推荐了5双篮球鞋，并附上了推荐理由、适合人群，以及商品链接。点开链接，就是购物平台上的商品详情页。同时，做了一张横向对比的表格。

嗯。虽然做题很麻烦，等待的时间也不短，但确实有那么点“导购”的意思了。

于是，我开始了第二个测试。这次，我不给它“品类”了。因为当我能说出“品类”的时候，我已经挺清楚自己想要什么了。这次，我只给它“痛点”和“需求”。

我问，我最近肩颈不太舒服，能给我推荐一些产品吗？

按照惯例，第一张问卷，第二张问卷。一一作答。等待报告。

但这次，一些奇怪的事儿出现了。

比如，我明明在问卷中填过“300元以内”的预算，但推荐的结果里，依然有“79.99美金”的选项2；比如，在全是商品卡片的问卷里，我对一款商品点了“不感兴趣”，但它最后竟然成为了我的选项1；比如，在第一份问卷中，有一个关于“希望的缓解方式”的选择题，我没有选“理疗贴/膏药”，但最终的推荐里，依然存在……

我不服。我说，我不要超预算的，不要“理疗贴/膏药”，也不要那个选项1。

你猜怎么着？

它的态度非常好，并为我准备了一批新的……商品卡片。然后问我，对厕纸有没有兴趣……

行。我越来越好奇，如果我不说“品类”，也不说“痛点”和“需求”，只说“场景”，它会是什么样的表现了。

于是，我开始了第三个测试。我们打算搬新办公室了，你觉得我有什么需要买的吗？

答题。等待。推荐的结果，主要是置物架，办公室绿植，以及一些装饰品。

但是，当尝试点开商品链接之后，我才发现，有一半的链接背后，是空白的。

是的。一些并不存在的商品链接，也被“研究”出来了。

好……好吧。那就先试到这里吧。

你感觉怎么样？

坦白说，虽然试得不够深入，但我的真实感觉是，挺糟糕的。“不太好用”的问题，挺多的。

比如，所谓的“深度研究全网”，并不是真正的“全网”。

官方的理想，是读取所有“公开的零售网站”。但同时也承认，会优先选择“高质量信息源”，并采用“白名单”机制。也就是说，它并不是什么都看，而是只看它自己信得过的，并且让它看的网站。这就是为什么，我最终拿到的商品链接，几乎只来自于京东、品牌官网，以及一些海外网站。

这就意味着，至少目前，你不太可能通过它，找到真正的“全网好价”。因为有太多的渠道、平台、商品详情页，是它根本就看不到的。

它说，要让我拥有全世界。结果，只让我在它的范围内看世界。

比如，所谓的“智能购物”，常常会变成“傻瓜导购”。

它会研究出一个并不存在的商品链接，会推荐超预算的商品，会把我拒绝过的商品塞回给我，会在我想解决肩颈问题的时候问我对厕纸有没有兴趣……以至于让我觉得，我的表达，我的时间，都不被尊重。

再比如，做问卷，是有时间限制的。稍微回答得慢一些，问题就被自动跳过了；生成报告，需要等待。提出反馈，需要等待。而且必须等待。因为它可能会给你一套新的问卷。不及时做，就会跳过；最终，真要完成一次消费决策，所需的时间，并不比自己比对更少……

所以，别说是距离“好用”。智能购物距离“能用”，都还有不小的距离。

但是，但是，但是，我依然想说，这并不是最重要的。

真正重要的是，只要它能不断调整，不断变好，那它就一定会影响商业世界。

为什么？

因为它直接影响着购物的“流量入口”。

什么意思？

过去的十多年里，一想到要买东西，我们第一时间，就会想到淘宝、京东、拼多多这些“入口”。

因为是“第一入口”，所以他们能吸引大量的供应商，能决定流量如何分发，能决定哪个商品排在前面，能有绝对的话语权，能赚到差价、佣金、广告收入，能成为巨无霸。

但是，如果有一个足够聪明，足够靠谱的AI购物助手呢？那我们买东西的“第一入口”，可能就是一个对话框。我们会对AI说，我想买篮球鞋，我需要解决肩颈酸痛。然后，AI会代替我们，去研究，去比较，去筛选。最终，把最优的几个选项，推荐到我们面前。

这对不少用户来说，是很有吸引力的。

但这个时候，你会看见哪个商品，甚至看见的是哪个平台的商品，那可能就是AI说了算的。

对于商家来说，这就意味着，过去，你要研究搜索引擎优化，要研究直通车，要想尽一切办法让自己的产品出现在搜索结果的前几位。未来，你还得研究，在AI的眼中，什么样的商品，才是“可读、可信、值得推荐的”。因为“会不会出现在推荐选项里”这件事，至关重要。

对于平台来说，这也意味着，你可能会从用户的“第一入口”，变成AI的“供应商”和“数据库”。这就动到根基了。所以，很多平台也在拼命地做自己的AI购物助手。比如亚马逊的Rufus，淘宝的“淘宝问问”，京东的“京言”。这样，也许能把用户留在自己的生态里。

本质上，这不是一场“短期之内谁更好用”的战争，而是一场“长期来看谁是入口”的战争。

是的。

今天的智能购物，挺糟糕的。

但是，它依然提供了一种可能性。

一种，“未来购物的流量入口会在哪儿”的可能性。

一种，“未来购物是什么样”的可能性。

嗯。