女子购买近万元LV运动鞋，只穿了10分钟双脚全部被磨烂，要求退款被客服拒绝！

徐女士花了近万元买的LV限量运动鞋，结果穿上不到十分钟，双脚都被鞋子磨破了。

更让徐女士没想到是，这双鞋把自己的脚磨烂之后，脚上的伤口迟迟不能愈合，到医院检查之后，医生还告知将通过整形才能将脚上的疤痕处理好！

让LV退货店家非但不同意，还讽刺到徐女士的脚比较嫩？这到底是怎么回事，为什么花这么多钱购买的鞋子还会磨脚？

据澎湃新闻报道，事情发生在2025年9月20日，徐女士前往上海前滩太古里LV门店里进行购物。

徐女士刷卡买下了一款LOUS露跟运动鞋，这双鞋价格在9250元，销售员还说是店里只剩下这一双这款的鞋子了，她没多想就买了。

徐女士称，在9月27日那天是第一次穿着鞋，她穿着这双鞋步行去了自己家附近的美甲店，路程大概也就10分钟左右的样子。

等到了美甲店做美甲时，徐女士感觉双脚有点轻微的不适，随后脚背便开始刺痛起来了。徐女士脱鞋一看，双脚脚背红肿破皮，已经被磨出七八道伤口了。

她以为只是新鞋磨脚，简单处理后就没怎么注意了，几天时间过去，伤口不仅没有愈合，反而有点越来越严重的感觉了。

直到10月22日，因脚上的伤势持续恶化，她去了复旦大学附属中山医院进行治疗，医生看到后建议立即治疗，还告诉徐女士脚上的伤口需要通过整形手术处理瘢痕，后续还要接受光电治疗。

医生给的诊断书上写明：“双足多处表浅瘢痕，伴色沉，伤疤已经无法完全去除。治疗周期长、费用高，每2-3个月一次，预计5-10次。

后来徐女士还澎湃新闻记者补充道，自己问过了很多家的医院咨询，上海交通大学医学院附属第九人民医院的医生称：该瘢痕已经完全没有办法去掉了。面对这样的结果徐女士真的是不能不接受。

事情发生后徐女士曾前往门店质问销售，为什么不提前提醒她穿这个鞋的时候穿袜子呢。

销售人员表示：“可能你皮肤比别人嫩。”事后还建议她穿袜子试试，或者用吹风机吹一吹鞋边，涂点润肤霜软化皮质。

徐女士她回忆起官网展示图，模特是光脚穿鞋，产品详情中没有一句关于“穿袜子”或“需磨合”的提示。

后来徐女士联系该门店的销售人员希望退鞋退款，销售人员回应到：鞋子已经穿过了，不能退，只能换。

面对脚上的伤和医院的诊断，她无法接受“换一双鞋”了事的处理。她再次联系门店，希望退货并赔偿医疗费用。门店坚持“公司政策”，产品一旦使用，概不退换。

她找到了澎湃新闻，希望通过媒体曝光获得回应，澎湃新闻记者联系LV官网客服，对方表示，线上与线下订单系统是分开的，线上无权查看线下购买记录，售后要由门店处理。

在社交平台上，有不少消费者晒出穿LV鞋后脚后跟磨破的图片，部分评论中也提到“硬边封皮”“初穿磨脚”。但LV从未正面回应，也没有在产品说明中增加说明字样。

LV的售后政策强调“已使用不退换”，这一规定在奢侈品行业中普遍存在，原意是防止恶意退货。

后来澎湃新闻记者，发现LV官网对该鞋款的介绍集中在外观设计上，比如“拼合素色和Monogram帆布”“双鞋带上的猫咪形象”等，但对材质硬度、初穿风险等都没有提及。

澎湃新闻记者从12月19日至22日，多次联系LV门店销售人员，始终未获回应。

据了解徐女士和销售门店，双方仍未达成一致。

不少网友热议此事，纷纷发表了自己的看法，有人表示，奢饰品的鞋子都是不实用的，要不然为什么会叫奢饰品呢。还有觉得，买奢侈品的意义就在于它的品牌价值，既然买就不要追求适用.....

总而言之，网友们各有各的看法，陈女士一事仍在发展中，俗话说顾客就是上帝，网友们还是希望，陈女士能得到一个满意的答复。