近万元LV鞋穿10分钟磨烂脚！退款被拒还怪皮肤嫩？售后不该这么横

咱就说花大价钱买奢侈品，图的不就是一份放心和体面吗？可上海徐女士的遭遇，真让人越看越气！

9月20号，徐女士在上海前滩太古里LV门店，被销售告知一款LOUS露跟运动鞋是限量款，全店就最后一双。冲着“限量”的名头，她没多犹豫，花9250块直接拿下，当时也没来得及仔细试穿。

谁能想到，一周后第一次穿这双鞋出门，就去附近美甲店的十分钟路程，双脚直接遭了殃。脱下鞋一看，脚背磨出七八道伤口，又红又肿，皮肤都破了。徐女士原以为只是小擦伤，没想到伤口迟迟不愈合，还越肿越严重，最后直接发炎留疤。

10月22号去医院检查，医生的话更是让她崩溃：得找整形外科做光电治疗，两三个月一次，要做5到10次，花不少钱不说，脚上的疤痕还没法完全消除。好好的脚因为一双鞋要遭这罪，换谁能接受？

更气人的还在后面！徐女士拿着医疗记录和伤口照片找门店要说法，得到的不是道歉，而是一句轻描淡写的“可能是您皮肤比一般人嫩”。录音里销售人员压根不回应鞋子设计问题，也不提售前没提醒过穿袜子，反倒把锅甩给消费者“皮肤敏感”。

这话说得也太没道理了吧！后来才知道，这双鞋的边缘是皮质封边，刚出厂本来就硬，天生就有磨脚风险。可销售卖的时候一字没提，LV官网上的模特更是光脚穿鞋展示，整个商品页面连“需要穿袜子磨合”的提示都没有。

官网客服倒是诚实，承认没标注任何穿着建议，但又说“新鞋不穿袜子肯定磨脚”，还辩解其他鞋也没这说明。这逻辑简直离谱——明知有风险不提醒，消费者受伤了反而怪人家没提前猜出来要穿袜子？

徐女士要求退款，门店直接拒绝，只同意换一双。可脚都被磨得留了疤，谁还敢再穿同款？而且按照《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，消费者本来就有退货的权利，商家不能单方面说了算。之前就有奢侈品商家单方标注“不支持七日无理由退货”，最后被法院判令退货退款的案例。

想想类似的事真不少：北京消费者买奢侈品牌高跟鞋，第一次穿就滑倒摔伤，退货被拒；有人买的名牌包拉链仅用一次就脱线，照样退不了。花几千上万块买的不是“一次性商品”，更不是“受罪套餐”，高价背后本该是对应的质量和售后保障。

现在LV线上线下售后互相推诿，线下门店更是直接失联，徐女士的维权至今没个结果。咱就想问，奢侈品的“奢”，难道只体现在价格上？连基本的产品安全和售后担当都没有，这样的品牌信任度，迟早要被消耗光。

希望徐女士能早日维权成功，也提醒大家买奢侈品别被“限量”“大牌”冲昏头，试穿一定要仔细，重要沟通记得留证据。遇到不合理的售后，该维权就维权，别让商家的“店大欺客”得逞#图文激励计划#​