2026年元旦假期市场监管投诉举报情况分析
发布时间：2026-01-03 14:07 浏览量：1
2026年元旦假期，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉10511件（同比增幅4.3%）、登记举报3931件（同比增幅2.1%）、解答各类咨询37902件，其中服装鞋帽、食品、化妆品、家居用品、家用电器、通讯产品等诉求量居前。
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线上消费诉求占比较高，服装鞋帽、食品、化妆品等诉求量相对集中
假日期间，涉及线上消费投诉举报占投诉举报总量比重达87.5%，其中服装鞋帽、食品、化妆品等线上购物纠纷相对集中，市民主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、商品配送不及时、售后服务不到位等方面问题。如曹先生投诉称，其通过某电商平台购买一款徒步鞋，收货后发现两只鞋鞋面均有折痕，怀疑商家销售二手商品。
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受低温天气影响，空调、热水器等消费投诉有所增多