品牌经典款球鞋穿了2小时就开胶脱底，平台不肯维修合理吗？

听众宋先生向本台阿基米德平台反映，他在得物上购买了一双乔丹的经典款球鞋，没想到穿了不到2小时就开胶脱底。而得物以超过质保期为由，不给提供维修。平台的做法合理吗？

去年9月，宋先生在得物花1549块购买了一双心仪已久的乔丹5经典复刻款篮球鞋，计划新年穿新鞋，讨个好口彩，没想到今年元旦拿出来一穿，出了问题：“穿第一天，过了一两个小时，两只鞋子完全脱胶，两边的侧边的装饰物都爆掉。（我）只是在商场里面走一走。也不打球对吧？如果打球打了一半坏成这样的话，脚可能都要崴掉。我现在只是在路上穿坏掉，人家都看到，以为我买的是假货。”

宋先生当即投诉到得物客服，更尴尬的情况出现了。他被告知，这款鞋是3个月即90天的质保期，而此时已经是第4个月。再追查发现，这款鞋居然已有“8岁高龄”。宋先生表示，当时购物页面都没有提示，自己完全不知。他随后表示愿意贴钱修理，结果得物也拒绝了，只肯补偿200块。

宋先生：“我也不是不讲道理的，你不可能让我就这样丢掉。而且我在外面找人家修，人家都说不修，这个鞋子挺久的。然后我就去查，一查这个是2017年的鞋子，那我就跟他说，你卖的时候你也没有提示。他说这个东西是常识，那么久的鞋子买来都有这个风险的，我们默认这种鞋子都是人家买去收藏的。”

自称“40多岁上班族”的宋先生无奈地说，自己不是职业藏家，只是单纯觉得鞋子好看。他之前也在得物买过不少鞋，对于平台“先鉴别后发货”的模式是放心的，没想到第一次买这么贵的鞋，就踩了这么大的坑。

宋先生：“客服说我之前已经对你这个鞋子已经查验过了，是确保没有瑕疵，也是正品，完好无损才寄到你手里的。我说它里面的胶水不牢固了，你表面上没有看出来也很正常，我也不怪你，那么你是不是要有个姿态？我相信你有专业的能力把这个鞋子修复。客服也是在电话里说，我们确实是有修的地方的，但是超过三个月，你给钱我也不给你修，那么这就是有点不讲道理了。”

对此，得物客服再次核对之后，给记者的建议还是去线下找个维修店。他承认，所谓的“修理”，其实都是退回商家，而离开了90天质保期，就更难回溯了。

客服：“平台上的话，目前它没有这个相应的一个维修服务，都是商家给到做维修的。因为平台这边我们主做的是查验鉴别的一个平台。如果说您这个订单它有90天的售后保修，或者90天售后质保等等的话，是可以在您订单上做发起的。如果确实已经超过这个时间的话，相当于商家也无法去做提供。”

记者打开宋先生提供的购物链接，有着长长的下拉页面，但没有找到关于质保期的描述。其中商品栏有近6000条“穿搭精选”，并没有所谓买去收藏，把鞋挂在墙上的；而评价栏里，自2023年以来有6人反映大大小小的开胶问题；页面较下位置的详情栏，还有一段“友情提示”，表示商品生产于2020年以前，会有一定概率的品相改变，长久穿着可能出现脱胶、裂皮。在评价栏官方挂出的三条视频中，有一名得物鉴定师表示，“因为这双鞋子它是发售年份比较久，是17年的，我们得物的标准的话，它已经成为老鞋了，我们得物对老鞋一定是要通过询问买家是否接受。”

对于这一条，宋先生强调，没有提前问过他。记者查阅了《国家鞋类三包规定》，严格来说，90天适用的只是100元及以上的商品，300元以上的鞋类商品“三包”有效期应为120天，且鞋类开胶已属退、换货范围。黑猫平台上，关于得物质保期卡得死、赔偿给得过低的投诉也比比皆是，包括投诉不尊重消费者知情权，在内部流程上偷工减料，所谓“常识”“默认”等说法傲慢等等。对于宋先生这样的消费者而言，仍需一个更为合理的解决方式。