女子去品牌店试鞋，店员不耐烦辱骂：买不起别试，店员或已被停职

近日，山东滨州滨城万达广场一家彪马门店，因为一次试鞋的小事，在网上引起不小的争议。

事情发生在2月23日，据赵女士的爆料，她和朋友一起来到这家彪马店。

刚进店，她就感觉到店员不太热情，没有主动招呼，也没有帮忙介绍款式。

赵女士试了两三双鞋，觉得尺码都不合适，而且她当天的穿搭也和运动鞋不搭，就想着换身衣服再来，所以就离开了。

那时候她也没往心里去，只当对方是工作累了，态度冷淡点也正常。

2月24日，赵女士换好衣服，再次走进这家店。

店员一眼就认出她，就问她：“你昨天是不来过？”

赵女士点头应了，继续挑鞋试穿。

试了几双之后还是不合脚，她就请店员帮忙，从仓库再拿一双39码的绿色款。

这也是她全程唯一一次让店员帮忙调货。

试完之后，赵女士就跟朋友说，再去别的店转转对比一下，合适了再回来买。

就这一句话，直接点燃了店员的火气。

店员一边收拾试过的鞋，一边对着赵女士甩脸色、说难听话。

“买不起就别上这来试。”

“我给你调货，你买单吗？”

“天天来试有意思吗？”

“滚出去。”

“有本事你买单啊。”

“以后我上班的时候，你千万别来。”

赵女士赶紧跟对方解释，说自己近半年就来了这两次，一共就试了五六只鞋，不是天天来折腾人的。

第一天试的鞋她也全都摆回原位，第二天也只是放乱了一点，从来没有故意添麻烦意思。

越说越委屈的赵女士，拿出手机拍视频留证，店员见状就往旁边躲，不肯正面面对镜头。

当天，赵女士把视频发到了网上，很快就引来大量网友的关注。

2月25日下午，商场的管理人员先联系了赵女士。

对方口头道歉，说会处罚店铺、内部通报批评，还提出送一张电影票给她当作补偿。

紧接着，品牌区域经理也打来了电话。

这位经理语气还算客气，说会处理店长和涉事的店员，也邀请赵女士到店，让店员当面道歉。

但聊着聊着，他就不停地暗示赵女士把视频删掉。

本以为事情能好好解决，没想到第三个电话，直接把矛盾又推高了。

一位自称淄博负责人的主管，给赵女士打来了电话。

这位主管不提道歉，一上来就催着赵女士删视频，还问了赵女士的年龄，话里话外暗示她要考虑后果。

赵女士一点没退让，回了对方一句：我的账号，我想发就发。

赵女士说，她不要电影票，不要任何现金或物质赔偿。

只坚持两个诉求：涉事店员当面给自己道歉；门店把道歉视频发到官方账号。

赵女士说，她不是跟品牌过不去，只是受不了被人当众这么说话。

她也想替那些在这家店受了委屈、没留证据、不敢出声的顾客，讨一个公道。

事情闹大之后，涉事门店也有了回应。

2月27日，涉事门店发布了致歉声明，门店的工作人员表示，公司很重视这件事，正在按流程处理。

涉事店员这几天已经没来上班了，处于停职状态。

这件事在网上引起很多人的关注，网友们在评论区留言，说自己也在这家店遇到过态度不好的情况：

我高中时他家的态度就这样，现在我上研究生了还这样的态度！

我一直以为“买不起就别试”这种话都是电视剧短剧才会出现的，原来现实中真有啊！

还有网友说2月18日她也去看鞋也遇到相同的事情，还被店员威胁了。

也有网友说，他看过完整的经过，好像是顾客连去两天去试鞋，第一天试的时候就当着服务员的面，说打算去网上买，而且第二天又去试了。

从看网友们的反馈来看，这件事两边都有点问题。

店员的服务是真的差，态度拽就算了，还骂人赶人，完全没有把顾客放眼里，这肯定是大错。

不过顾客当时直接说要去网上买，也确实会让店员心里有落差，人家忙活调货，心里难免会有不舒服。

但不管怎么说，店员都不应该这么恶语伤人，顾客本来就有货比三家的权利，服务不到位才是最根本的问题！

对此，大家怎么看呢？