泉城3·15维权 | 诗丹鞋业撤柜“失联” 市民500元贵宾卡退款难

济南广电·天下泉城客户端3月10日讯

济南广播电视台“聚焦服务行业消费痛点 泉城3·15维权”行动近日接到市民房女士反映，称其在一家连锁超市内的鞋店专柜办理了500元贵宾卡，后因鞋店撤柜无法消费，退卡问题拖了一年多仍未解决。济南广播电视台新闻综合频道《今晚20分》栏目对此进行了详细报道。

据房女士介绍，大约七八年前，她在北园大街附近某连锁超市的诗丹鞋业专柜购买皮鞋时，经销售人员推荐花500元办理了这张贵宾卡。此后该卡一直未使用，直到2025年3月，她想起卡内余额准备去消费时，却发现鞋店专柜已经撤柜。

“办理贵宾卡后一直没用，2024年我去了海南，2025年回来之后想买双鞋，到专柜一看撤柜了。”房女士说。

从去年3月至今，房女士多次联系超市及职能部门，但问题始终没有进展。“超市说诗丹鞋业在超市已经撤柜了，会给我再调查追究这个事，但到现在也没接到超市的通知或消息。”超市回复无果后，房女士便拨打了12345政务服务便民热线，也没有追回这笔钱。

记者随后来到该超市服务台，值班经理赵先生称，诗丹鞋业已于2024年8月从超市撤柜，撤柜前曾张贴过通告。赵先生告诉记者，该鞋店还欠着超市租金，他们也在联系其负责人。“诗丹鞋业欠我们的费用违反合同，他走了以后我们也在追，不是说放过他，我们关键是找不到这个负责人。我们也启动法律程序了，一旦找到负责人所有问题都解决，你可以留下你的联系方式，这个都没问题。”赵先生表示。

截至目前，房女士的维权问题仍未解决。济南广播电视台将持续关注，助力消费者维护合法权益。

记者：培志

编辑：王雅茜