溆浦县扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

四“温”聚力 暖护寒冬

溆浦县扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

怀化日报全媒体讯

1月30日早上7点30分，求助电话打破溆浦县社会救助事务中心的宁静。“我看到有老人在垃圾桶旁翻找，穿得特别少，我身上有你们救助中心发的救助指引卡，知道这种情况要第一时间找你们！”电话那头，一环卫工人的声音满是焦急。

接报后，该救助中心工作人员立即启动应急救助机制，携带救助物资火速赶赴现场。老人蜷缩在屈原广场的一个垃圾桶旁，头发花白，衣着单薄，双手通红。因年事已高，老人思维模糊，除了名字无法从口中得知其余任何信息。

（救助困境群众）

工作人员把热水递到老人手中，不断轻声安抚，又为其穿上保暖棉衣。考虑到户外低温、老人身体虚弱，工作人员将老人护送至救助中心照料。来到救助中心，工作人员端来热饭热菜，搀扶着老人坐下用餐。饭后，又为老人换上合脚的棉鞋，安排休息。为尽快帮其找到家人，工作人员借助公安系统人脸比对识别身份，确认了老人的家庭信息。

待老人精神好转后，救助中心安排专人专车将其护送回家。见到老人平安归来，家属紧紧握住工作人员的手再三致谢：“太感谢你们了！这么冷的天，要是没有你们及时救助，真不敢想象后果！”工作人员叮嘱家属悉心照料、加强看护，避免老人再次走失。

此次救助是溆浦县救助中心“寒冬送温暖”专项救助行动的一个缩影。行动开展以来，溆浦县社会救助事务中心秉持“民政为民、民政爱民”理念，紧扣“以‘温度’立标，筑牢救助根基；以‘温暖’解忧，夯实物资保障；以‘温情’暖心，优化救助服务；以‘温馨’聚力，营造良好氛围”等“四‘温’聚力 暖护寒冬”服务主线，全力护航流浪乞讨等遇困人员温暖过冬，平安返乡。

为做好日常救助宣传工作，该救助中心向环卫工人、社区网格员、快递员等一线群体发放宣传资料，详细讲解救助渠道、方式和流程，广泛动员社会力量，让更多人成为困境人员的暖心发现者和及时帮助者，构建多方联动的救助合力，为困境群众筑牢安全防线。

截至目前，专项行动已累计救助流浪乞讨及临时遇困人员170余人次，发放棉被9床，棉衣裤202套，棉鞋73双，矿泉水、八宝粥、方便面食品566份，切实解决了遇困人员的燃眉之急。

溆浦县救助事务中心负责人表示，下一步，将持续提升救助服务质量，深化四项“温”暖举措，密切关注天气变化，做好服务保障，把党和政府的关怀化作温暖的春风，送到每一位困境群众身边。