女子去品牌店试鞋，被店员辱骂：买不起别试，经理道歉网友不买账

文|七月

编辑|七月

当品牌店员还当出优越感了，这简直是倒反天罡！

对于赵女士（化名）来说，2月24日就是窝火的一天，她在滨州万达某品牌店试了几双鞋子。

店员态度傲慢懒散不说，

见赵女士没买鞋子，就突然变脸开始阴阳怪气

，在双方争吵的时候，她还骂了脏话。

赵女士曝光此事后，她一连串接到了三位负责人电话，都要求她删视频。

本来沟通得挺顺利，

谁知最后一个负责人简直是神人，每句话都透露着轻蔑与傲慢

，不知道的还以为她是来谈判的。

事情还得从2月23号说起，赵女士和朋友相约去滨州万达逛街，进了一家运动品牌店，现在正是换季，店里都上新款了。

两个店员都是中年大妈，态度很不好，

双手环胸对她们爱搭不理

，不仅没有欢迎问候的语言，就连笑脸都没给一个。

不过赵女士并没有计较，而是自己取鞋子试，期间询问过店员鞋码，店员的语气也不太和善。

这天她穿的小裙子和鞋子不搭，所以只试了一两只鞋，试完之后也是自己放回去的，全程没招呼店员帮忙。

既然她穿的鞋码没有现成的，那就算了，

等明天换了衣服再来试。

图片和此事无关

于是24号赵女士和朋友又来万达了，买了杯奶茶就直奔该品牌店。

这次店员倒是主动跟她说话了，

问她是不是昨天来过

，比昨天热情了点，估计是以为要来大单了。

店员称赵女士昨天试的鞋38码和37半码都没有，推荐她试另外一双绿色的。

赵女士就请她去仓库拿只39码

，这是昨天和今天唯一一次麻烦店员做事，她没想到这就被店员记在心里了。

她试了试感觉一般，没有特别想下单的欲望，就想着先去别家转转，总不能刚开始逛，就在第一家买单吧。

于是赵女士跟朋友说想再转转，谁知被店员听到了，翻脸像翻书似的，提溜着鞋子冲赵女士吼：

试码别来！

赵女士和朋友一头雾水，难道连试试都不行吗，试了就必须得买，这不是强买强卖吗？

双方就吵了起来，店员态度非常强势，赵女士也不甘示弱，

怼了回去：你不就是个营业员吗？

赵女士并不是看不起服务人员，而是单指对方这一个人，这下店员更生气了，

直接让赵女士滚出店里。

赵女士就掏出手机打开录像，让店员再重复一遍，店员就语带威胁：“你再录我，你再录我？别不讲理！”

到底是谁不讲理，顾客试鞋就必须买吗，不买就活该被凶？

说到这，店员更来气了：“既然不买，那你干嘛让我给你拿？

你就是来这试鞋码，想在网上买

，对不对！”

原来店员以为赵女士来线下门店试鞋码，准备在网上下单，马上要到手的提成飞了，所以就急眼了。

赵女士觉得很可笑，她可从来没说要在网上买。

店员反问道：

“那我给你调试鞋码，你买单吗？

你又不买单还在这嚷嚷，没事找事，天天来试有意思吗？”

近半年赵女士才来过两次，就是昨天和今天，总共才试了五六只，还不是五六双，只麻烦了店员一次，这就叫天天来？

赵女士也很强势，店员就嚷嚷着：“你这么厉害，那你倒是买单啊，别看不起营业员”，赵女士明确告诉她，只是看不起她一个人而已。

双方又吵了几句，店员还是让赵女士买单：“昨天衣服不合适，

今天衣服合适了，那就买单啊！”

吵来吵去就是这几句话，看来店员对订单还是很在意的，赵女士偏不，本来想着再转转再来，现在更不想买单了。

赵女士口才很好，店员理亏吵不过就破防了，

让她买不起就别来试，别让营业员伺候，有本事就录下来！

本来另一个营业员在旁边观望，见自家人落下风了就上来帮腔，两个人一起对赵女士输出：“你要啥拿啥，还不满意吗，跟她吵啥？”

店员让赵女士以后可别上店里买，尤其是她当班的时候

，揽客的见多了，还是第一次见撵客的。

双方吵了一会就不欢而散，赵女士觉得很委屈，如果店员等她出门了再嚷嚷，她就不会计较，哪有当着顾客的面阴阳怪气的道理？

她曝光争吵视频后，迅速引发网友围观，热度非常大，先是引起了滨州万达的重视。

第二天万达工作人员给赵女士打电话道歉

，称已处罚该店铺，并承诺将会在周一开例会时再作批评。

同时还将店员的行为反馈给了品牌公司，目前正等待对方回复，为了安抚赵女士，

工作人员送了一张电影票。

没过一会，赵女士就接到了该品牌区域经理打来的电话。

对面是个男经理，他先作了诚恳道歉，希望后天赵女士能再来店里一趟，

他会让两个店员当面道歉的

，后续也会有处罚。

这个男经理态度确实不错，声音都有点抖，听起来感觉都要哭了，他最后才支支吾吾恳请赵女士删视频，因为流量太大了。

赵女士也不为难对方，

表示会认真考虑的

，挂断电话后不久，又接到了一个电话，也是个区域经理，说的内容也差不多。

原以为事情会到此为止，没想到重头戏还在后面。

第三个电话是个女人打来的，

自称是该品牌在淄博的负责人，一开口就要求赵女士删视频

，语气没有前两个柔软。

赵女士有点不耐烦了，都说了会考虑一下，咋还轮番电话轰炸呢，她现在唯一的诉求就是，

店员在品牌账号上公开道歉。

谁知负责人反问道：

“我们必须这么做吗？”

既然不想公开道歉，赵女士就打算后天自己去现场录，然后发在网上。

负责人轻蔑地笑了，又轻蔑地开口：“妹妹，你多大了，

你应该想想，如果你再发个视频，对双方都有影响，你觉得合适吗？”

赵女士不吃她这一套，本来看前两个经理态度那么好，她差点就同意，谁知碰上了最后这个神人，她就更不想删了。

就连滨州万达的评论区也沦陷了

，网友全都在说这件事。

结语

店员作为服务人员，就应该服务客人，没人规定试了就必须得买，货比三家是消费者的权利。

对于该品牌几位负责人的话，网友也不买账，认为目前最好的解决办法是开除涉事员工、公开道歉并赔偿。

对此大家怎么看？

信息来源：抖音个人账号2026年2月26日发布