女子试鞋遭羞辱后将品牌曝光并要求道歉，品牌方：必须这么做吗？

电商对实体店的冲击，确实显而易见，但通过什么样的途径购买，是消费者选择，这不该成为个别实体店店员的恼羞成怒借口。

比如说，逛店试穿衣服或鞋子，不管买不买，都应该是商家最基本的服务。而山东滨州的一位女士，在某品牌店里试穿几双鞋却遭到了店员羞辱。

据女子称，自己在2月23日和朋友一起逛商场，进儒彪马店后，店员并没有上前招呼，于是女子自己从货架上拿鞋试穿，试完后把鞋放在原处后，可能觉得不合适就没买，接着离开了该店。

但事情还没有结束，第二天，也就是2月24日，这位女子再次来到店里。不过，店员记性那是真的好，直接说“你昨天不是来过了吗”，女子称自己今天再来看看。

女子继续自己去拿鞋自己十，试完后自己放回去。其中有一次放店员帮去仓库找了一双39码的绿色鞋子。试穿完之后，女子说再去别家看看，这下可好，店员突然感到不耐烦了，于是怼了一句：试码别来！

女子自然也不示弱，试了就一定买？于是也回了几句不满的话，店员这次更加过分了，直接出言不逊，对女子说“没钱试什么试，买不起就别试”“你天天来试（穿）有意思吗”“你别让人伺候你”。女子称店员还口出恶语让她“滚出去”。

这就很过分了。女子没有理由受这样的羞辱和委屈，于是拿出手机开始录像，店员指责女子“没事找事”。双方发生争执，你一言我一语。很多顾客也在场，让现场显得十分不融洽。

女子将此发布到网上，引发不少网友热议。品牌方见状出面了，打电话给姑娘，意思说说让女子删视频，还表示会让店员道歉。

在沟通中，品牌方似乎也不太诚恳，女子被问年龄，得知是二十多岁后竟然反问“你知不知道发视频的后果”。女子也很刚，称自己想发就发并提出自己的诉求，要求涉事店员公开道歉。对方又奇怪来了一句“我们必须这么做吗”。

目前，店员已被停职，品牌方表示高度重视，正在对事件进行处理。

网友看到这样的情形，有网友说，由于电商的原因，确实有很多消费者到店里只是试码试样式，然后从网上下单，某种意义上讲，这也属于对店家“白嫖”。

虽然没有“白嫖”商品，确实也“白嫖”了人家的服务。店家对此不悦，或许也不可避免。

但更有网友说，店家心里不愿意，也不该表现出来引发争议和矛盾。不管怎么说，事件中这一幕不该发生，也绝对应该避免。这位店员确实缺少格局，太狭隘了。

即便是人家来试码，也不该如此出言不逊，恶语相对。话说，买与不买是消费者自身选择权，但试穿是店家该有的基本服务。如果在基本服务上表现出爱答不理，甚至反唇相讥的话，这只能说该店员没有了基本职业素养。

消费者要是不买，店员表现不理想，不但不能挽回消费者，而且还给店家或品牌带来负面舆论，这种损人不利己的操作，是搬起石头砸自己的脚，有百害无一利。

个别消费者“白嫖”服务的心理或许确实存在，但店家不该因此让试穿服务出现折扣。店家应该自身做到更好，提高性价比和服务体验，以此争取更多客户，而不是因为试穿不买而恼羞成怒，更不应该因此引发不必要的舆论负面成本。