南宁发布“3·15”消费提示 “大牌同款”勿轻信

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，南宁市市场监督管理局12315中心依托2025年度全市消费投诉举报大数据，结合2026年消费维权新趋势，聚焦衣食住行及新兴消费领域高频投诉问题，发布“3·15”消费提示，引导广大消费者理性消费、科学避坑、依法维权，携手营造安全、放心、优质的邕城消费环境。

服饰鞋帽 警惕假冒伪劣 留存凭证好维权

服饰鞋帽是南宁年度商品类投诉举报的高频领域，质量瑕疵、尺码不符、退换货困难等问题成为消费者投诉焦点。

南宁12315提醒，选购服饰鞋帽应优先选择证照齐全的线下门店或正规电商平台，仔细核对商品吊牌标注的成分、尺码、执行标准等信息，妥善保管购物小票、订单截图等消费凭证。网购服饰收到货后应及时查验，如发现掉色、开线、面料与宣传不符等质量问题，可依据七日无理由退货规定向网购平台申请退货退款；线下消费如遇此类问题，建议先与商家进行协商，协商无果可通过拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉举报。同时，要警惕网红“平替款”服饰假冒伪劣陷阱，不盲目轻信“低价大牌同款”的宣传噱头。

食品消费 细查信息守安全 理性看待保健品

根据2025年统计数据，食品类投诉举报占比较高，近期相关的投诉举报中，主要集中于春节等节令期间生鲜变质、餐饮异物、团购券无法使用等问题。

南宁12315提醒消费者，选购食品时，要仔细查看生产日期、保质期、配料表，不购买无标签散装食品和临期未标注的预包装食品；节令食品尽量选择线下商超或正规线上渠道，避免购买进货来源不明的礼盒。外出就餐或点外卖时，留意商家食品经营许可证，若发现餐饮品中有异物、食材变质等问题，要及时留存照片、视频证据，以便依法维权。购买保健食品认准“蓝帽子”标志，牢记“保健不等于治病”的原则，拒绝在讲座、免费体验活动中冲动消费。

购车消费 核实信息立约定 细致验车保权益

随着家用汽车消费需求的持续增长，购车纠纷成为南宁市消费投诉重点领域之一。

消费者在购车前，可先行查阅汽车生产企业官网或权威发布平台，核验意向车型的技术参数、配置明细及合格证明等信息。针对经销商口头作出的油耗承诺、专属配置、增值服务等内容，应主动要求落实为书面约定，谨防“以低配车型冒充高配”等陷阱。选购车辆时，应清晰区分原厂标配、选装配置及后期加装项目，将车型实际信息与合格证明逐一核对无误后，再完成购车确认。

提车时，应索要并核对车辆合格证、保养手册等随车文件，确保车架号、发动机号等信息与合同保持一致。全面检查车辆外观、内饰、配置功能，确认里程数、生产日期符合新车标准，并启动发动机检查运行是否平稳。若现场发现问题，消费者有权拒绝提车，并要求经销商对问题及解决方案出具书面凭证，以有效保障自身权益。

新兴消费 擦亮慧眼防套路 拒绝冲动不浪费

近年来，新兴消费领域投诉持续攀升，直播带货、盲盒消费等新兴消费领域产生的纠纷成为维权难点。

消费者在进行直播消费时，应要求主播明确告知商品详情、退款规则，截图留存宣传话术，不盲目囤购未明确使用期限的套餐，警惕直播订酒店、AI换脸卖货、合成好评等虚假宣传行为。参与盲盒消费时，保持理性克制，提前了解商品范围、费用规则，设定消费预算，避免因冲动消费造成闲置浪费，警惕商家借盲盒售卖劣质、临期商品。