给员工分 40 亿被骂憨？于东来的生意账：背后藏着什么玄机？

很多人算不清这笔账，觉得给员工分 40 亿是做慈善，甚至说于东来傻。

可真相不像大家想的那样，稻盛和夫在《活法》里说的

利己则生，利他则久

，于东来不仅不傻，反而看得通透。咱们就好好算一算这笔生意账。

零售行业的员工流失率有多恐怖？平均超过 20%。也就是说每年有五分之一的员工要离职。

招新人要花钱，培训要花钱，新手上岗效率低下也要花钱。更别说老员工走了，连带跑掉的熟客资源，这笔账加起来，比多发的那点工资可贵多了。

胖东来去年的员工流失率有多低？1.05%。一万个人里才走了 105 个。这意味着什么？

于东来几乎不用在招人上反复烧钱，不用一遍遍培训新人。团队里全是熟手，给他多发些薪资，他能省下 30 万的隐形成本。

超市行业早就杀成了红海，拼价格拼到几乎无利可图。但胖东来靠着许昌的 14 家门店，2025 年卖出了 235 亿，单店日销超过 1600 万。

凭什么？顾客哪怕开车多跑 20 公里，也愿意去胖东来买东西。

不是因为东西更便宜，而是因为这里的员工会真心对顾客笑，会蹲下来帮顾客挑菜，会因为顾客买不到想要的商品而替他着急。

这种服务是培训不出来的，你喊一百遍 “顾客是上帝”，也不如让员工真心觉得 “这个月能多拿些奖金”。

于东来想透了这件事：顾客是用脚投票的，但员工是用心服务的。想让顾客的脚往这里走，就得先让员工的心留在这里。

很多人忘了，于东来早年吃过多少苦。卖过冰棍、擦过皮鞋，做过建筑小工，还进过橡胶厂。

没多久就遭遇失业，开过烟酒店、搞过矿洞，甚至因为非法倒卖被拘留，不仅没赚到钱，还背上了 30 多万的债。

1998 年的一场大火，把他的一切烧成了灰烬，那时候他已经万念俱灰，不想再创业了。

可那些受过他点滴恩惠的老乡们，拿着吃的喝的赶了过来。一位老大娘甚至把养老的两万块钱借给了他。

那一刻于东来才明白：生意场上最大的风险，不是市场波动，不是对手竞争，而是当你倒下的时候，有没有人愿意扶你一把。

他这些年对员工好、对顾客好、对供应商好，本质上就是给自己买了一份保险。分出去的钱是保费，保的是哪天再遇到坎，有成千上万的人愿意拉他一把。

你看，当大家拼命扩张的时候，他反手关掉了年销 8 亿的老店；当采购量增加的时候，他主动给供应商加价，而不是压价；当该搞节日促销的时候，他选择关门休息。

他不是不懂生意，是太懂生意，

生意做到最后，不是比谁扩张得快，而是比谁活得久；不是比谁赚得多，而是比谁睡得安稳

。

很多模仿胖东来的企业，只学了服务标准和管理制度。

却没学会最核心的那一点：把员工当人看，而不是当工具。工具可以随便换，老板不在乎工具怎么想，但人换不掉，所以于东来在乎员工怎么想。这就是胖东来和所有模仿者之间的差距。

40 亿不是分出去就没了，而是投在了人心上。

于东来到底傻不傻？

参考资料：

胖东来2025年人员流失率仅为1.05％ ——联商网

于东来：若员工到手工资不到4000，这个超市可以关了，不要扰乱市场！曾称胖东来员工最低月到手收入超8000元 ——每日经济新闻